Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Weiterbildung bei doralynquaro
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei doralynquaro verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn
- Anteilige Rückerstattung für längerfristige Programme unter bestimmten Bedingungen
- Keine Rückerstattung nach Abschluss von mehr als 30% des Kursinhalts
- Sonderregelungen für medizinische Notfälle und außergewöhnliche Umstände
Wichtiger Hinweis zur 14-Tage-Frist
Die 14-tägige Rückerstattungsfrist beginnt mit dem offiziellen Startdatum Ihres gewählten Programms, nicht mit dem Anmeldedatum. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Qualität und Relevanz unserer Inhalte zu bewerten.
Berechtigung und Ausschlusskriterien
Nicht alle Situationen berechtigen automatisch zu einer Rückerstattung. Folgende Faktoren werden bei der Bearbeitung Ihres Antrags berücksichtigt:
Berechtigte Gründe
Unzufriedenheit mit der Kursqualität, technische Probleme unsererseits, wesentliche Änderungen am Lehrplan ohne Vorankündigung oder medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation.
Nicht berechtigte Gründe
Zeitmangel aufgrund persönlicher Umstände, Änderung der beruflichen Prioritäten nach Kursbeginn oder mangelnde Motivation ohne objektive Qualitätsmängel des Programms.
Sonderfälle
Bei besonderen Umständen wie Arbeitsplatzverlusten oder familiären Notfällen prüfen wir individuelle Lösungen, die über unsere Standardrichtlinien hinausgehen können.
Antragstellung und erforderliche Unterlagen
Um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Anforderungen:
- Vollständig ausgefülltes Rückerstattungsformular mit detaillierter Begründung
- Nachweis der ursprünglichen Zahlung (Rechnung, Kontoauszug oder Zahlungsbestätigung)
- Bei medizinischen Gründen: Ärztliches Attest oder entsprechende Dokumentation
- Schriftliche Bestätigung, dass keine Kursmaterialien weitergegeben wurden
Bearbeitungszeiten 2025
Aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach unseren Finanzbildungsprogrammen kann die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen derzeit 15-20 Werktage dauern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Zeiten zu verkürzen und bitten um Ihr Verständnis.
Zahlungsmethoden und Rücküberweisung
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. In Ausnahmefällen sind alternative Rückzahlungswege nach individueller Absprache möglich.
- Kreditkarten-Rückbuchungen: 5-10 Werktage
- Banküberweisungen: 3-7 Werktage
- PayPal und andere E-Wallets: 2-5 Werktage
- Ratenzahlungen: Anteilige Rückerstattung bereits geleisteter Beträge
Kontakt für Rückerstattungsanträge
E-Mail: rueckerstattung@doralynquaro.com
Telefon: +49 33283077774
Postanschrift: Braunschweiger Heerstraße 100, 29227 Celle
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Teilnehmer unserer Programme haben Sie nach deutschem Verbraucherrecht spezielle Rechte. Bei Fernabsatzverträgen steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Detaillierte Informationen zu Ihren Verbraucherrechten erhalten Sie in unseren separaten Widerrufsbelehrungen oder beim Verbraucherschutz.